家里不热咋办？拢共分三步走 服务电话请收好

老话儿讲，寒露不算冷，霜降变了天。相信许多沈阳人和沈阳晚报、沈报融媒记者一样，出门已经是毛衣加外套了，秋裤也早就摆设上了。

随着新一轮冷空气即将强势来袭，供暖成为沈城老黎民最体贴的话题。11月1日能否准时开栓？家里不热应该怎么处置惩罚？供热治理部门如何羁系供热企业，企业一旦违规咋处罚？各供热企业和各区供热治理部门的公然服务电话是几多？10月24日，随着2018-2019年度采暖期供热启动进入倒计时，沈阳市房产供热部门就今冬供热焦点问题举行了公布。

三大央媒齐声呼吁提前供暖一问：11月1日能否准时开栓？必须的答：10月12日，沈阳市召开2018-2019年度保供事情集会，要求今冬供热事情务求做到“六个确保”：确保燃煤供暖小锅炉拆除任务全部完成；确保采暖用煤、用气富足，燃煤锅炉达标排放；确保11月1日全市供热开栓率到达100%；确保供热设施维修实时率到达100%；确保住民供暖室温到达18℃以上；确保不让一户难题群众冬天受冻。二问：供暖期间，泛起突发情况如何应对？抢修上答：依托惠天等供热企业，沈阳市组建了22支供热应急抢修队伍。同时，储蓄发电机、电焊机等主要应急设备221台，备用移动锅炉6台，总吨位到达22吨，可应急保障26万平方米供热面积。

各区政府储蓄应急煤炭4.4万吨，筹集应急资金2300万元。三问：各供热企业前期供热准备事情如何了？举行中答：为确保全市11月1日100%定时开栓供热，各供热企业提前组织供热冷、热态试运行，10月20日至10月24日冷态试运行，10月25日至10月29日热态试运行，充实使用试运行再次组织排查息争决供热系统存在的问题。

在煤炭供应方面，供热治理部门明确要求，开栓前煤炭进场率必须到达70%以上，年底前必须到达100%。四问：如那边罚违规供热企业？老严了答：今年，沈阳市全面强化供热行业羁系。

制定下发《沈阳市供热企业失信行为惩戒治理措施》，体例《沈阳市民用供热专项计划》，修改《沈阳市供热质量保证金治理划定》。对违规的供热企业，将接纳约谈、“红黑榜”公示、行业通报品评、扣罚供热质量保障金、列入严重失信企业名单、限制谋划等措施。五问：家里不热应该怎么处置惩罚？打电话答：用户冬季遇到暖气不热的问题，可分三步走：用户直接拨打辖区内的锅炉房或换热站的公然电话，这是最直接、最快捷的措施。

如果辖区内的锅炉房或换热站不能给您解决问题或一个满足的回复，您可以向锅炉房或换热站的上级机关(供热公司或供热总公司)反映，由其指导和督促问题的解决。经由上述历程后，用户的问题仍然没有解决或没有获得满足的回复，可拨打区供热治理办公室的公然电话。

市、区供热治理机关将保证冬季供热质量，监视投诉问题的解决，实时回复用户。沈阳市供热方面的诉求热线是市民服务热线12345-1-4，电话24小时流通，热线接到住民诉求后，第一时间内将责成相关单元举行处置惩罚，并动态跟踪供热诉求管理情况，确保实时解决住民反映的供热问题。

六问：职工采暖费报销尺度是怎样划定的？按通知答：依据相关划定：沈阳市职工采暖费报销控制面积尺度，根据《关于印发<沈阳市机关事业单元住房分配钱币化试行措施>和<沈阳市企业住房分配钱币化指导意见>的通知》(沈房改发［1999］8号)划定执行。实际居住的修建面积低于其享受的住房控制面积尺度的，按实际居住的修建面积报销采暖费；超出其控制面积尺度部门的采暖费由职工小我私家负担。

接纳电、燃气等非集中供热方式采暖的用热户，所在单元可以将采暖费按其报销采暖费控制面积尺度发给本人。七问：如何缴纳新建住宅修建的采暖费？分情况答：依据《沈阳市民用修建供热用热治理条例》第三十五条：用热户应当依法推行缴费义务。新建住宅修建供热设施保修期内，未管理入住手续的衡宇，由建设单元负担采暖费；己管理入住手续的衡宇，由衡宇买受人负担采暖费。八问：住民住宅面积超出房证纪录的修建面积如何收取采暖费？看层高答：依据沈房发[2015]90号文件《沈阳市房产局关于调整沈阳市供热价钱相关政策的通知》第五项：超出房证挂号面积的(赠送阁楼、赠送地下室、关闭露台等)，其室内有采暖设施的收取采暖费；室内层高明出2.2米的按其实际使用面积收取全部采暖费，2.2米以下部门按其实际使用面积的50%收费。

九问：用户有一处房产属于伉俪共有，伉俪双方都有明补采暖费，该房采暖费如何缴纳，按什么尺度缴纳？按明补答：已经享受采暖费明补的用户，在享受补助面积内的采暖费应该根据明补的价钱(即26元/修建平方米)缴纳采暖费。十问：用户本人有明补，但自家房产出租，在子女家居住，自家房产该按什么尺度缴费？按明补答：已经享受明补的衡宇产权人或公有住房承租人，无论其名下房产用于自己居住还是用于出租，都应该根据明补的价钱(即26元/修建平方米)缴纳其享受补助面积内的采暖费。十一问：供热单元可以向用热户收取停供手续费、恢复供热费等用度吗？不行以答：不行以。依据相关文件划定：供热单元不得向用热户和开发建设单元收取停供手续费、恢复供热费和停供期间的采暖费。

十二问：陈欠采暖费如何缴纳?看主体答：由于陈欠采暖费的欠费主体差别，处置惩罚方式也有所差别，详细有以下几种情况：(1)对于属于小我私家陈欠的采暖费，用热户应当实时补缴采暖费，一次补缴陈欠采暖费有难题的，用热户可与供热单元签订还款协议，分期补缴采暖费。(2)对于破产企业职工，其企业破产前单元陈欠的采暖费，根据破产通告执行；(3)对于已经与单元脱离关系的用热户，其单元所欠的陈欠采暖费，。

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